FAQ - Questions Fréquentes

Quel est le minimum de bouteilles requis pour une commande?

Pour l'acceptation de votre commande livrée gratuitement à domicile, un minimum est de 6 bouteilles au choix est demandé.

pour un nombre inférieur de bouteilles, deux choix possible :

1) Le retrait sur place (à Sombreffe), pas de frais ;

2) La livraison classique avec frais de livraison de 10€.  

Ces choix vous sont présentés lors des étapes de votre commande.

 

Quels est le temps d'attente avant la livraison de ma commande?

Dès votre commande, l'organisation de la livraison se fait par téléphone dans les 48h, d'où la nécessité de fournir votre numéro de téléphone lors de votre commande. Le délai de la livraison quant à lui, dépendra de notre arrangement commun. 

Cependant, l'objectif est de réaliser la livraison dans la semaine suivant la commande.


Expédiez-vous partout en Belgique?

Oui. Cependant, les livraisons à domicile sont limitées à 50km de Sombreffe. Pour les livraison à plus de 50km de Sombreffe, la livraison est effectuée via un point relais de Mondial Relais défini ensemble par téléphone (commande validée également pour un minimum de 6 bouteilles au choix).

Pour toutes questions/demandes à ce sujet, vous pouvez m'écrire à l'adresse info@vinsbiosnamurois.be ou me contacter au 0493 92 59 47.


D’où est expédié ma commande?

Je suis en relation directe avec le vignoble du Chenoy, partenaire qui me fourni pour honorer votre commande, préparée à Sombreffe, et livrée chez vous.


Fournissez-vous des informations du suivi de ma commande?

Suite à votre commande, je m'engage à organiser la livraison dans les 48h.

La date et l'heure de la livraison étant arrangée avec vous, il n'y a pas de code de tracking de la commande permettant son suivi. 

Cependant si vous avez des questions post organisation de la livraison, vous pouvez m'écrire à l'adresse info@vinsbiosnamurois.be ou me contacter au 0493 92 59 47.

 

Il manque certains articles à ma commande, que se passe-t-il?

La vérification de la commande est réalisée lors de la livraison permettant d'éviter se désagrément.

 

Les dégustations.

Il est possible d’organiser une dégustation à l’endroit désiré.

Une participation de 50€ sera demandée pour le déplacement et les bouteilles ouvertes (Terra Nova, Grand Chenoy, Perle de Wallonie, Perle de Wallonie Rosée et le Muscat Bleu) qui resteront chez l’hôte.

L’idéal serait de réaliser une dégustation groupée afin de partager un moment d’échange convivial.

 

Où êtes-vous situés?

Sombreffe, Chaussée de Nivelles 30 B.